Менеджер по работе с клиентами в Королеве

Четкое распределение своего рабочего времени
Работа в команде
Исполнение поставленных задач в сроки

Февраль 2015 - Июнь 2016 ( 1 год 5 месяцев) Web-студия "Астропорт" Менеджер по работе с клиентами Обязанности&# 58; - Ведение клиентов на поддержке (понимание запросов на изменения/доработки, проработка и предложения решений);- Платежи, договора, расчеты по проведенным доп.работам и прочие административные задачи;- Информирование клиента об услугах компании;- Оценка внутренней стоимости проекта, определение состава работ по проекту, количество и стоимость необходимых ресурсов;- Управление требованиями клиента, оценка дополнительных работ/ресурсов, внесение изменений в план-график проекта;- Формирование рабочей группы проектов, координация работы проектной группы.- Поддержка проекта в период коммерческой эксплуатации, контроль обновления данных.- Продажа готовых решений и услуг веб-студии;- Построение эффективных коммуникаций и развитие отношений с клиентом (допродажи);- Своевременное решение возникающих в процессе выполнения проектов проблем, урегулирование спорных вопросов, как с клиентами, так и с исполнителями. Февраль 2014 - Декабрь 2014 ( 11 месяцев) ООО "Феномен- Сервис" Менеджер по работе с клиентами Обязанности&# 58; Ведение клиентской базы&# 58; обработка звонков, прием и обработка заказов, выставление счетов, контроль оплаты, обработка заявок с сайтов компании и распределение обращений по исполняющим специалистам, ответы клиентам на заданные вопросы, составление отчетов.

Сведения об образовании:  2001- 2006 Российский университет кооперации, МЭО / маркетинг, диплом